Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR – RACOONFEST

Achats Définitifs – Merci de Votre Compréhension

Chez RacoonFest, chaque achat représente bien plus qu’un simple produit : il s’agit d’un soutien direct à nos événements, à notre communauté automobile et à nos concours exclusifs. Chaque commande inclut automatiquement des participations à nos tirages, ce qui ajoute une valeur unique et non transférable à votre achat.

En raison de cette nature particulière — produits exclusifs + participations automatiques aux concours — aucun retour, échange ou remboursement n’est possible, peu importe la raison.

Cette politique nous permet d’assurer l’équité, la transparence et l’intégrité de nos concours pour l’ensemble des participants.

 

Produits Défectueux ou Endommagés

Si un article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception afin que nous puissions évaluer la situation.

📧 racooncanada@gmail.com

Selon le cas, nous pourrons vous offrir une solution appropriée (ex. remplacement si disponible). Aucun remboursement ne sera offert.

 

Articles Non Admissibles

Sans exception, les catégories suivantes ne peuvent être retournées ou échangées :

• Cartes-cadeaux
• Produits numériques téléchargeables
• Articles de santé ou de soins personnels
• Produits en promotion ou en quantité limitée
• Tout article associé à une participation à un concours

 

Expédition en Cas de Produit Défectueux

Si un retour est exceptionnellement autorisé pour inspection (défectuosité confirmée), l’article devra être envoyé à :

📍 [Saint-Antonin], QC, Canada

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Nous recommandons un service avec numéro de suivi.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien envers RacoonFest. Chaque achat contribue directement à faire grandir la communauté automobile et à créer des événements toujours plus mémorables.